Sosiaalinen vastuu
Sosiaalinen vastuu tarkoittaa meille huolenpitoa ihmisistä ja ympäröivästä yhteiskunnasta rakennuksineen.
Rakennuttaminen
Toteutamme rakennushankkeita ja kehitämme kampusten palveluverkostoa yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Meille on tärkeää, että lopputulos palvelee käyttäjiä nyt ja tulevaisuudessa. Kiinnitämme huomiota siihen, että sekä uudisrakennukset että peruskorjatut rakennuksemme ovat terveellisiä, turvallisia ja viihtyisiä.
Asiakkaillamme on myös omia ympäristö- ja kestävän kehityksen tavoitteita, ja haluamme omalta osaltamme tukea näitä. Yhteistyöllä on tässä suuri merkitys. Meillä kehitetyn yhteiskehittämisen prosessin avulla olemme päässeet suunnittelemaan tiloja mahdollisimman asiakaslähtöisesti yhdessä asiakkaiden kanssa.
Ymmärrämme kiinteistöjemme arvon ja kunnioitamme niiden asemaa kulttuuriperinnössä. Kun esimerkiksi toimintojemme painopisteen muututtua joudumme myymään kiinteistöjä, etsimme ostajan, joka arvostaa kiinteistöjä samaan tapaan ja haluaa kehittää niitä osana kaupunkiympäristöä.
Tutkimus ja kehitys
Visiomme on olla arvostetuin kampuskehittäjä Euroopassa. Tavoitteeseen päästäksemme panostamme aktiivisesti tutkimukseen ja kehitykseen. Haluamme ymmärtää maailmassa kiihtyvällä vauhdilla tapahtuvia muutoksia sekä niiden vaikutuksia liiketoimintaamme ja tuoda uusimmat mahdollisuudet asiakkaidemme käyttöön.
Yksi toimintaamme vaikuttava muutos liittyy oppimiskäsityksen uudistumiseen. Luennoimisesta ollaan siirtymässä ilmiöpohjaiseen ja tekemällä oppimiseen. Luokista ja luentosaleista pyritään tekemään entistä aktivoivampia. Samalla käsitys oppimistiloista laajentuu. Muun muassa auloja, käytäviä ja ravintoloita voidaan hyödyntää oppimisympäristöinä.
Tutkimus- ja kehityshankkeemme ovat saaneet kansainvälisesti merkittäviä tuloksia ja maailmanlaajuistakin tunnustusta. Muun muassa Kampusareena-konsepti on tunnustettu yhdeksi esimerkiksi hyvistä käytänteistä InnoBridge-hankkeessa, joka kuuluu EU:n Interreg-ohjelmaan. Pyrimme tekemään yhteisöille hyvää tuottamalla erilaisissa hankkeissa ja ohjelmissa uusia ja innovatiivisia käytänteitä kaikkien saataville.
Kampusareena-konsepti on nostettu esimerkiksi hyvistä käytänteistä EU:n Interreg-ohjelmaan kuuluvassa InnoBridge-hankkeessa.
Paikallisyhteisöt
Viime vuonna olimme tukemassa nuorten elämänhallinta- ja hyvinvointitoimintaa Nuorisopalvelu Balanssin kautta. Balanssi toimii yhteistyössä koulujen kanssa läpi Suomen ja opastaa nuoria henkisessä kasvussa ja pärjäämisessä.
Olemme valinneet joka vuosi tuettavaksi yhden kohteen. Valintakriteerinä on ollut koko Suomea hyödyttävä toiminta. Valintamme on usein kohdistunut lasten ja nuorten auttamiseen.
Paikallisesti pyrimme myös tekemään hyviä kulttuuritekoja sekä tukemaan luonnon monimuotoisuutta kampuksilla. Me ajattelemme, että pienetkin teot luonnon ja ympäristön hyväksi tuottavat ihmisille hyvää mieltä ja kauniista ympäristöstä nauttivat kaikki.
Asiakasyhteistyö
Asiakkaitamme ovat korkeakoulut ja kampuksilla toimivat yritykset ja muut organisaatiot. Vuonna 2017 liikevaihdostamme 94,1 prosenttia tuli yliopistoilta ja 5,9 prosenttia muilta asiakkailta.
Tuemme asiakaslupauksemme mukaisesti yliopistojen menestystä kehittämällä omistamistamme kiinteistöistä vetovoimaisia kampuksia. Asiakkuuksien hoitaminen on osa yhtiömme strategiaa, ja sen avulla pyrimme varmistamaan korkean asiakastyytyväisyyden.
Vuoden 2017 aikana uudistimme organisaatiotamme erottamalla asiakkuuksien ja palvelujen johtamisen omaksi toiminnokseen. Palkkasimme uusia työntekijöitä uuteen asiakkuuspäällikön tehtävään. Asiakkuuspäälliköt toimivat omilla asiakkuusalueillaan lähellä asiakkaita ja muita sidosryhmiä.
Selvitämme asiakkaidemme tyytyväisyyttä toimintaamme vuosittain. Samalla tutkimme yhtiön olemassaolon merkitystä sekä pyrimme tunnistamaan toiminnan kehittämiskohteita.
Teetimme loppuvuonna 2017 asiakastutkimuksen, johon saatiin kaikkiaan 95 vastausta. SYK:n kokonaiskeskiarvoksi asteikolla 1-5 muodostui 3,7. 98 prosenttia vastaajista piti rooliamme kampusalueen kehittäjänä melko tai erittäin tärkeänä, ja 20 prosenttia katsoi toimintamme parantuneen viimeisen vuoden aikana (2016: 25 %).
Selvitämme asiakkaidemme tyytyväisyyttä toimintaamme vuosittain.
Asiakasryhmien jakautuminen liikevaihdolla mitattuna 2017
| Yliopistot | 141,2 milj. € | 94,1 % |
| Muut | 8,9 milj. € | 5,9 % |
| Yhteensä | 150,1 milj. € | 100 % |
Asiakasryhmien jakautuminen pl. yliopistot 2017
| Kaupungit | 4,3 milj. € | 2,9 % |
| Valtio | 0,2 milj. € | 0,1 % |
| AMK:t | 0,3 milj. € | 0,2 % |
| Sairaanhoitopiirit | 1,0 milj. € | 0,7 % |
| Yritykset ja yksityishlöt | 3,1 milj. € | 2,1 % |
| Yhteensä | 8,9 milj. € | 5,9 % |
Asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia 2017
Tuotevastuu, terveellinen sisäilma
Terveellinen sisäilma kaikissa rakennuksissamme on meille erittäin tärkeä kunnia-asia. Yhteistyössä Työterveyslaitoksen kanssa kehittämämme Sisäilmatoimintamalli on käytössä kaikilla kampuksillamme. Arvioimme sisäilmatoimintamallia ja sen kehittämistarpeita säännöllisesti asiantuntijoiden kanssa.
12/2017 tiloja 1,1 milj. m², joista
12/2016 tiloja 1,1 milj. m², joista
Kestävän kehityksen mittarit
| Vuosi 2017 | Vuosi 2016 | Yksikkö | |
|---|---|---|---|
| Yritysvastuu | |||
| Yritysvastuu, hyväntekeväisyys | 1 kohde / vuosi | 1 kohde / vuosi | |
| Henkilöstö ollut tuottamassa lisäarvoa sidosryhmille (esim. vapaaehtoinen luennointityö) | 2,40 | 1,9 | pv/vuosi/hlö |
| Sidosryhmien huomioiminen | |||
| Valmistuneita monikäyttäjäkohteita, uudisrakennukset | 1 | kpl | |
| Demokohteita yliopistoille | 9 | 6 | lukumäärä / vuosi |
| Yrityksen työllistävä vaikutus läpi Suomen välillisesti | 2350 | 2000 | hlötyövuotta |
| Turvallisuus | |||
| Hätäensiapukoulutetun henkilöstön määrä | 16 / 35 | 16 / 32 | osall./koko henkilöstö |
| Turvallisuuskoordinaattori ja ohjeistus SYK työmailla | 100% | 100% | % |
| Henkilöstön osaamisen kehittäminen | |||
| Henkilöstön koulutuspäivät / vuosi | 4,80 | 3,5 | pv/vuosi/ hlö |
| Henkilöstön määrä ja vaihtuvuus | 35 / 3 | 32 / 0 | määrä / uusia hlöitä |
| Työhyvinvointi | |||
| Työhyvinvointiin / hyvinvointikoulutukseen käytetyt päivät | 1 | 0,5 | pv/vuosi/hlö |
| Työtyytyväisyyskyselyn arvosana | - | 3,9 | (asteikko 0 - 5) |
| Henkilöstön kehityskeskustelut | 100% | 100% | pidetty % |